Teslimat & İade

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Toplam teslimat süresi bölgeye göre tahmini 2–5 iş günüdür.

• İstanbul ve çevre iller: 2-3 iş günü
• Ege, Marmara, Akdeniz bölgeleri: 2-3 iş günü
• Diğer bölgeler: 1-2 iş günü

Teslimat Alanı

Teslimatlarımız Türkiye geneline yapılmaktadır. Uluslararası teslimat için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Kargo Ücreti

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız (Aras Kargo,PTT Kargo Yurtiçi Kargo, MNG Kargo) aracılığıyla gönderilir. Kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

Teslimat Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketini teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz
• Paket hasar görmüş veya açılmış ise, kargo görevlisinin önünde tutanak tutarak teslim almayınız
• Hasarlı paketlerde kargo firması ile iletişime geçiniz
• Paket içeriğini teslim alırken kontrol ediniz
• Ürün eksik veya hatalı gelirse, 2 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildiriniz

İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır
• Fatura aslı ile birlikte iade edilmelidir
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve hediyeler eksiksiz olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel dikim veya müşteri talebi üzerine üretilen ürünler
• Kişiye özel tasarlanmış veya isim/tarih gibi özel işlemler yapılmış ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrif edilmiş ürünler
• İndirimli/kampanyalı/outlet ürünler (belirtildiği durumlar hariç)

İade Nasıl Yapılır?

1. İade Talebi Oluşturma:

   "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden iade talebinde bulunabilir veya unal46100@icloud.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

2. İade Onayı:

   İade talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından 24 saat içinde değerlendirilecek ve size iade kodu gönderilecektir.

3. Ürünü Gönderme:

   Ürünü orijinal ambalajında ve fatura aslı ile birlikte aşağıdaki adrese iadeli-taahhütlü olarak gönderin:

   Osmanlı Bakırcılık
   Menderes Mahallesi 46007. Sokak No:17
   Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
   İade Kodu: [E-posta ile gönderilecek]
4. İade Bedeli:

   Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade bedeliniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilecektir.

İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kullanımı: İade kargo ücreti müşteriye aittir
• Hatalı/hasarlı ürün: İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır
• Yanlış ürün gönderimi: İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır

Değişim

Ürün değişimi yapmıyoruz. İade işleminizi tamamladıktan sonra, istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.